Lilu — мини CRM для малого бизнеса

Lilu CRM — все заказы на одной доске

Мини CRM для малого бизнеса: заказы с сайта, счета с подписью и печатью, договоры и оповещения в MAX и Telegram.

Оставить заявку

Ваш бизнес — ваши правила.

Заказ пришёл на сайт, а дальше начинается рутина: заметить его, связаться с клиентом, выставить счёт, подготовить договор, отследить оплату и не забыть поменять статус на сайте. Lilu CRM собирает всё это в одном окне.

Новые заказы сами появляются на доске, счёт и договор формируются по кнопке и уходят клиенту на почту, а о каждом заказе вы узнаёте в мессенджере. Программа работает на вашем сервере — заказы и данные клиентов остаются у вас.

Для кого

  • Владельцам интернет-магазинов на Joomla и JoomShopping — для них есть готовый плагин, заказы с сайта приходят в CRM автоматически.
  • Компаниям и ИП, которые работают с юрлицами по счёту и договору и хотят выставлять документы без ручного заполнения в Word.
  • Небольшим командам: владелец настраивает всё сам, менеджеры работают с заказами.
  • Тем, кому важно держать данные клиентов на своём сервере, а не в чужом облаке.
  • Тем, у кого заказы приходят по телефону и почте: их можно завести вручную и вести на той же доске.

Почему Lilu CRM

Ни один заказ не потеряется

Заказы с сайта появляются на доске без перезагрузки страницы. О новом заказе сообщат всплывающее окно и звуковой сигнал.

Сразу видно, что горит

В разделе «Дела» собраны новые заказы без обработки и неоплаченные счета. Сроки напоминаний вы задаёте сами.

Счёт с печатью в один клик

PDF и DOCX в привычной форме: ваши реквизиты, логотип, подписи и печать. Нужный режим налога уже выбран в настройках.

Договор заполняется сам

Lilu CRM подставит данные клиента и счёта в ваш шаблон Word. Копировать реквизиты вручную больше не нужно.

Сайт и CRM в одном статусе

Перенесли карточку в «Оплачено» или «Отказ» — статус заказа на сайте поменяется сам.

О заказах — в мессенджере

Оповещения в MAX и Telegram о новых заказах, оплатах, отказах и сменах статуса. Под сообщением есть кнопка, которая сразу открывает заказ в CRM.

Данные у вас

Lilu CRM работает на вашем сервере и с вашей базой данных. Связь с сайтом защищена секретным ключом.

Возможности

Заказы

  • Канбан-доска из четырёх колонок: «Новые заказы», «Обработан, не оплачен», «Оплачено», «Отказ». Карточку можно перетащить мышью или перенести из окна заказа.
  • Доска обновляется сама. О новом заказе сообщают всплывающее окно, звуковой сигнал (его можно выключить), счётчик на вкладке браузера и, если вы разрешите, уведомление браузера.
  • На карточке видны номер, товар с картинкой, клиент, город, сумма и дата. Там же кнопки «Счёт» и «Отметить оплату».
  • Подробная карточка заказа: контакты и реквизиты клиента, доставка и оплата, позиции с параметрами, комментарий покупателя, источник визита (UTM-метки), статус на сайте.
  • История заказа: когда, кто и что сделал — создание, смена статуса, счёт, отправка письма.
  • Поиск по заказам и клиентам.
  • Раздел «Дела»: напоминания о заказах, которые слишком долго лежат в «Новых» или ждут оплаты.
  • Сводка за месяц: число заказов, сумма неоплаченных и оплаченных. Можно листать прошлые месяцы.
  • Списки «Счета» и «Клиенты»: у каждого клиента видно число заказов, общую сумму и сколько оплачено.
  • Ручное создание заказа — для заказов по телефону, почте или из мессенджера.

Счета и договоры

  • Счёт на оплату в PDF и DOCX в привычной форме: блок банковских реквизитов, таблица позиций, итог, сумма прописью, плательщик и грузополучатель.
  • Логотип, подписи руководителя и бухгалтера, печать. Файлы загружаются в настройках (PNG, JPG, WEBP), у JPG белый фон убирается автоматически. Подпись и печать можно не ставить.
  • Налог: «НДС в том числе», «НДС сверху» или «Без НДС» (УСН, освобождение). Ставку и текст для режима без НДС можно настроить.
  • Своя нумерация: префикс и стартовый номер счёта. Также настраиваются срок оплаты, назначение платежа, примечание и единица измерения.
  • Предпросмотр счёта прямо в настройках — видно, как он будет выглядеть у клиента.
  • Форма «Реквизиты клиента и счёта»: тип клиента (физлицо, юрлицо, ИП), наименование, ИНН, КПП, ОГРН, адрес, банк, подписант, грузополучатель, если он другой, номер и дата счёта, ставка налога.
  • Договор Word к счёту: ваш шаблон .docx с подстановками вроде {номер_счета}, {клиент}, {сумма_прописью}, {позиции} или встроенный проект договора. Готовый пример шаблона можно скачать, поправить в Word и загрузить обратно.
  • Отправка клиенту с вашей почты (SMTP): счёт PDF и договор во вложении, тема и текст письма — по вашему шаблону. Если SMTP не настроен, письмо сохраняется файлом .eml, и его можно отправить из своей почтовой программы.
  • «Повторная отправка счёта и договора»: адрес получателя можно поменять, документы собираются заново из актуальных данных с тем же номером счёта, итог отправки записывается в историю заказа.

Уведомления

  • MAX и Telegram: у каждого мессенджера свой бот и свои получатели (личный чат, группа или канал), включаются они отдельно.
  • События на выбор: новый заказ, оплата, отказ, смена статуса.
  • Общие шаблоны сообщений с подстановками: номер, сумма, клиент, телефон, товары и другие данные. Для каждого мессенджера можно задать свой шаблон.
  • Кнопка «Открыть в CRM» под сообщением сразу открывает карточку заказа. Смены статуса можно получать без звука.
  • Кнопки «Проверить токен», «Найти получателей», «Отправить тестовое», журнал отправки и «Повторить неотправленные».
  • Сообщения уходят в фоне и не задерживают приём заказов. Если отправка не удалась, она повторится.
  • Если с сервера не открывается api.telegram.org, для Telegram можно указать прокси или свой адрес API.

Интеграция с сайтом

  • Плагин для Joomla 5 и JoomShopping 5 передаёт заказы в CRM при оформлении.
  • Заказы с онлайн-оплатой по умолчанию приходят только после оплаты, поэтому брошенные корзины не засоряют доску. Заказы с оплатой по счёту, переводом или наличными приходят сразу.
  • Статусы синхронизируются в обе стороны. Перенесли карточку — статус на сайте поменялся, с записью в истории заказа JoomShopping. Сменили статус на сайте — он пришёл в CRM. Какие статусы друг другу соответствуют, настраивается.
  • Вместе с заказом в CRM приходят UTM-метки — видно, откуда пришёл покупатель.
  • Если связь между сайтом и CRM пропадёт, отправка повторится автоматически. Кнопка «Проверить связь с сайтом» покажет, всё ли в порядке.
  • Отдельные плагины-информеры MAX и Telegram для Joomla и JoomShopping присылают оповещения о заказах прямо с сайта. Они работают и без Lilu CRM.

Безопасность и данные

  • Работает на вашем сервере: PHP и MySQL или MariaDB, для небольших объёмов есть режим со встроенной базой SQLite. Заказы и данные клиентов хранятся у вас.
  • Работа по HTTPS: установочный скрипт сам настраивает сертификат Let's Encrypt.
  • Обмен с сайтом подписывается общим секретным ключом, запросы без подписи CRM отклоняет.
  • Две роли: администратор видит всё, включая настройки, менеджер работает с заказами без доступа к настройкам.
  • Пароли хранятся в виде хэша, число неудачных попыток входа ограничено, формы защищены от подделки запросов. Счета можно скачать только после входа.
  • Для Ubuntu есть установочный скрипт. Повторный запуск ставит обновление и не затирает базу и счета.

Как это работает

  1. Установите Lilu CRM на свой сервер

    Готовый скрипт для Ubuntu поставит всё нужное и настроит HTTPS. CRM откроется по вашему адресу, например crm.ваш-сайт.ru.

  2. Подключите сайт

    Установите плагин в Joomla и вставьте в него секретный ключ из настроек CRM. Нажмите «Проверить связь с сайтом» — после этого заказы начнут приходить на доску.

  3. Заполните реквизиты

    Укажите данные организации и банка, загрузите логотип, подписи и печать, выберите режим налога и шаблон договора. Если нужно, подключите почту и мессенджеры.

  4. Работайте с заказами

    Переносите карточки по колонкам, формируйте счёт и договор кнопкой и отправляйте клиенту. О новых заказах вы узнаете в MAX или Telegram.

Что новогоNEW

Последние версии заметно расширили работу с документами и оповещениями:

  • Счёт в новом виде: полный набор реквизитов, логотип, подписи руководителя и бухгалтера, печать, режимы НДС и «без НДС», своя нумерация и предпросмотр.
  • Договор Word к счёту: ваш шаблон с автоподстановкой данных или встроенный проект договора.
  • Реквизиты клиента, плательщик и грузополучатель заполняются прямо в карточке заказа.
  • Кнопка «Повторная отправка счёта и договора»: адрес можно поменять, документы собираются заново, каждая отправка записывается в историю заказа.
  • Оповещения о заказах в MAX и Telegram: отдельные боты и получатели, общие шаблоны, тестовая отправка.
  • Доска обновляется сама, о новых заказах сообщает звук.
  • Почта стала понятнее: шифрование подбирается по порту, а при ошибке SMTP выводится подсказка на русском.

Частые вопросы

У меня сайт не на JoomShopping. Lilu CRM подойдёт?

Готовый плагин сделан для Joomla 5 и JoomShopping 5. Без него Lilu CRM работает как самостоятельная доска заказов: заказы заводятся вручную, а счета, договоры, письма и оповещения доступны так же.

Где хранятся мои данные?

На вашем сервере, в вашей базе данных. Lilu CRM не передаёт заказы в сторонние сервисы. Исключения — письма клиентам через вашу почту и оповещения в мессенджеры, если вы их включите.

Я на УСН. Можно выставлять счета без НДС?

Да. В настройках счёта есть режим «Без НДС» (УСН, освобождение), текст этой строки можно поменять.

Попадут ли в CRM неоплаченные онлайн-заказы?

По умолчанию нет: заказ с онлайн-оплатой появится на доске после оплаты. Заказы с оплатой по счёту, переводом или наличными приходят сразу. Это поведение можно поменять в настройках плагина.

Нужно ли готовить свой договор?

Не обязательно. Есть встроенный проект договора. Если у вас есть свой договор, скачайте пример шаблона, перенесите в него подстановки и загрузите обратно.

Можно ли дать доступ менеджеру?

Да. У менеджера своя учётная запись: он работает с заказами, счетами и клиентами, но не видит настройки.

Наведите порядок в заказах

Оставьте заявку — расскажем, как установить Lilu CRM на ваш сервер и подключить сайт.

Оставить заявку

Ваш бизнес — ваши правила.

Made on
Tilda